Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten ist die Voraussetzung für den Teamzusammenhalt und -erfolg.  Hierzu braucht es einer ausgeprägte Beziehungskompetenz seitens der Mitarbeitenden und den Vorgesetzten. Die Schaffung und Erhaltung des Vertrauens bedürfen ständiger Investitionen in Form von gemeinsamen Aktivitäten, die durch die Vorgesetzten gesteuert werden. Ein Vertrauensvorschuss kann schnell aufgebraucht sein. Verlorenes Vertrauen ist schwer zurückzugewinnen, wodurch der Teamzusammenhalt gefährdet wird. Durch die Digitalisierung eintretende Veränderungsprozesse betreffen viele Mitarbeitende persönlich in ihrer Rolle und Funktion im Unternehmen. Um diese Veränderungen bestmöglich erleben zu können, bedarf es des vorgenannten Vertrauensaufbaus