Konflikte entstehen oft durch unterschiedliche Sichtweisen und Prioritäten. Die Fähigkeit, die Perspektive anderer zu verstehen und zu akzeptieren, ist entscheidend, um konstruktiv mit Konflikten umzugehen und gemeinsame Lösungen zu finden. Hierzu bedarf es einer kognitiven Flexibilität, also der Fähigkeit, flexibel zwischen verschiedenen Perspektiven und Standpunkten zu wechseln und der Bereitschaft, die Gültigkeit anderer Sichtweisen anzuerkennen, auch wenn sie von der eigenen abweichen. Auch die Fähigkeit, als Vermittler zwischen Konfliktparteien zu agieren und Lösungen zu generieren, ist gefragt. Durch die gezielte Entwicklung dieser Kompetenzen können Einzelpersonen und Organisationen ihre Fähigkeit verbessern, mit den Herausforderungen und Veränderungen der digitalen Transformation umzugehen.