Die digitale Transformation erfordert eine vom Unternehmen gesteuerte, kontinuierliche und schnelle Information über Veränderungen im Unternehmen, sei es in den Produkten oder in den Prozessen. Dies verhindert, dass falsche Wahrnehmungen, Vermutungen und Gerüchte im Unternehmen aufkommen.

Mitarbeitende einbinden bedeutet, neue Informationen möglichst schnell an alle relevanten Adressaten zu verteilen. Dafür ist es notwendig, dass jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter regelmäßig prüft und überlegt, für wen bestimmte Informationen von Bedeutung sind, und wer informiert sein möchte. Die Schärfung des Bewusstseins für das Informationsbedürfnis der Kolleginnen und Kollegen und Geschäftspartner ist ständig weiterzuentwickeln, indem offen über die Informationsbedürfnisse gesprochen wird.