Aufgabenbeschreibung:

Verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und gezielte Betreuung
Erstellung und Bearbeitung von Angeboten gemäß den Kundenanforderungen, sowie die Nachverfolgung und Abstimmung mit dem Außendienst oder Kunden, um den Verkaufsprozess voranzutreiben
Verantwortung für die Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System, einschließlich der Koordination mit Produktion und Logistik zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
Telefonische und schriftliche Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, einschließlich der Vorbereitung von Vertriebsunterlagen, Terminvereinbarungen und der Koordination von Verkaufsaktivitäten
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Verkaufsdaten im CRM-System, sowie die Erstellung von Verkaufsberichten und Statistiken für das Management
Unterstützung bei der Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen, um Vertriebsstrategien zu entwickeln und Marktchancen zu identifizieren
Mitwirkung bei der Preisgestaltung und der Verwaltung von Konditionen, Rabatten und Sonderaktionen in Abstimmung mit dem Vertriebsteam
Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung zur Überwachung von Lieferterminen und Beständen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung nach dem Verkauf, einschließlich der Bearbeitung von Rückfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen